Vor dem Kauf
Fragen zu Funktionen, Plattform, Sprache, Testzeit, Lizenzmodell oder Systemvoraussetzungen.
Support
Hilfe vor dem Kauf, während der Testzeit und im späteren Lizenzbetrieb.
Der Supportbereich ist für den Marktstart vorbereitet. Kundenportal, Lizenzbereitstellung und geschützte Installerdownloads sind technisch integriert; der öffentliche Verkauf wird nach Abschluss der Paddle-Freigabe und des kontrollierten Live-Tests aktiviert.
Installation und Aktivierung
Installer, Geräte-ID, Aktivierung sowie Trial- und Kauflizenzen sind in den vorgesehenen Produkt- und Kundenportalablauf integriert. Bei Installations- oder Aktivierungsfragen unterstützt der LPS-Support.
Technische Diagnose
Bitte Produktname, Version, Windows-Version, genaue Fehlermeldung und die Schritte bis zum Fehler angeben. Keine vertraulichen Projektdaten mitsenden.
Pilot- und Consultinglösungen
Support, Anpassung, Datenregeln, Exporte und methodische Begleitung werden im Projektumfang vereinbart.
Datensicherheit bei Supportanfragen
Bitte keine realen Mitarbeiterdaten, Befragungsdateien, Lizenz-Privatschlüssel oder vertraulichen Unternehmensdaten per unverschlüsselter E-Mail übermitteln. Zunächst genügen reproduzierbare Fehlerbeschreibung, Version und anonymisierte Screenshots.